FICYT mantiene una política activa de mejora de la calidad de su servicio, con el objeto de lograr la máxima satisfacción de sus clientes. A estos efectos, FICYT considera dos tipos de cliente: clientes promotores (Administraciones y Entidades que aportan los fondos para la realización de sus actividades) y clientes beneficiarios (entidades y personas destinatarias de dichas actividades).